Expédition, retours et remboursements

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à hello@pauseholistique.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

 

Remboursements, retours et échanges

Notre politique de retours est disponible si-dessous.

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à hello@pauseholistique.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@pauseholistique.fr

 

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé, fermé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

 

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via l'adresse mail suivante : hello@pauseholistique.fr

 

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à hello@pauseholistique.fr avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@pauseholistique.fr